詞條
詞條說(shuō)明
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為**,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的客戶、企業(yè)在使用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后,很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),如果CRM系統(tǒng)能夠跟訂單管理深度結(jié)合,那將為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)流程中效率的大大提升。下面將從三個(gè)方向來(lái)說(shuō)CRM中訂單管理的現(xiàn)狀與。一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)現(xiàn)狀目前市場(chǎng)上可用的大多數(shù)CRM系統(tǒng)都不包括訂單管理模塊。大多數(shù)SAAS模式CRM訂單**于簡(jiǎn)單記錄,即客戶下面關(guān)聯(lián)的合同訂單。 企業(yè)
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,想穩(wěn)定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,都開(kāi)始重視數(shù)據(jù)分析和挖掘。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始了解和使用CRM系統(tǒng)來(lái)搭建企業(yè)信息化管理平臺(tái), 借助CRM系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析,實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)分析、指導(dǎo)下一步行動(dòng),進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)化管理是指將業(yè)務(wù)工作通過(guò)完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系、數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行明確計(jì)量、科學(xué)分析、精準(zhǔn)定性,以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式進(jìn)行記錄、查詢、匯報(bào)、公示及存儲(chǔ)的過(guò)程,是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。數(shù)據(jù)化管理
無(wú)論是電話營(yíng)銷還是電話服務(wù),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)使用呼叫中心都是**的。因?yàn)楹艚兄行氖瞧髽I(yè)新起的又一利潤(rùn)中心。不過(guò)于此同時(shí),呼叫中心所帶來(lái)的成本也很是讓企業(yè)管理者頭痛不已。那么究竟呼叫中心需要投入哪些成本、在哪些方面來(lái)控制成本、具體細(xì)分到哪些指標(biāo)控制成本呢,降低成本的解決辦法是什么呢!接下來(lái)就具體闡述解決此問(wèn)題的方法。一、呼叫中心四大成本中心人力成本:較基本的是人員工資、五險(xiǎn)一金(公積金)、基本福利等等
傳統(tǒng)電銷企業(yè)會(huì)經(jīng)常有這樣的感受,掛斷率太高,難篩選意向客戶,銷售人員成本越來(lái)越高,培訓(xùn)困難,培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng),難以保持工作熱情,無(wú)數(shù)據(jù)、無(wú)記錄的客戶跟進(jìn)管理,造成無(wú)效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨,二次跟進(jìn)困難……今天,慧營(yíng)銷電話機(jī)器人就來(lái)給大家分享一下如何解決這些問(wèn)題。慧營(yíng)銷電話機(jī)器人基于專業(yè)的人工智能技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),在面對(duì)行業(yè)存在的每天通話量受限、運(yùn)營(yíng)成本高、客戶資料不完善等問(wèn)題,可以幫助B2B企業(yè)
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
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