詞條
詞條說(shuō)明
【呼叫中心系統(tǒng)】呼叫中心系統(tǒng)是什么?
呼叫中心系統(tǒng),可以選擇AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術(shù)和ASR、 TTS新興技術(shù)等搭建起來(lái)解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問(wèn)題的一站式,一體化智能解決系統(tǒng)。就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來(lái)說(shuō),主要具備自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航IVR、自動(dòng)外呼營(yíng)銷功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機(jī)短信、內(nèi)部分機(jī)互撥、企業(yè)總機(jī)、計(jì)劃任務(wù)、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)聊天
電話營(yíng)銷系統(tǒng)是電話營(yíng)銷場(chǎng)景的行業(yè)解決方案,本質(zhì)上是呼叫呼叫中心。主要部分是呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個(gè)方面,對(duì)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。(一)銷售人員管理銷售人員管理實(shí)際上是對(duì)電子銷售數(shù)據(jù)的管理,即銷售人員的呼叫。通過(guò)背景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電話錄音等功能,可以了解其跟蹤數(shù)據(jù)和績(jī)效數(shù)據(jù),為相關(guān)績(jī)效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持,也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。(二)客戶管理呼叫中心系統(tǒng)一般都有C
新客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn),你們公司的電話線路穩(wěn)定嗎,電銷系統(tǒng)*不高?在選擇電話外呼系統(tǒng)時(shí),再多的宣傳,都不如親身試用體驗(yàn)下產(chǎn)品,才能感受的這家企業(yè)是否是用心做產(chǎn)品的,才知道適不適合自己的企業(yè)。市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)很多,價(jià)格也是大同小異,相對(duì)來(lái)說(shuō),外呼線路的穩(wěn)定和是否易號(hào)才是我們較應(yīng)該考慮的。電銷系統(tǒng)效果好不好和以下幾個(gè)因素都有關(guān)系:1、電銷系統(tǒng)供應(yīng)商是否正規(guī)?2、外呼線路質(zhì)量的好壞?3、后臺(tái)功能是否完善、
結(jié)合人工智能技術(shù)的電話機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入電話營(yíng)銷行業(yè)一段時(shí)間了。經(jīng)過(guò)企業(yè)較初的觀望階段,許多企業(yè)已經(jīng)將電話營(yíng)銷機(jī)器人投入到電話營(yíng)銷過(guò)程中。一些企業(yè)使用電銷機(jī)器人的效果得到了初步反饋,大多數(shù)企業(yè)反映電銷機(jī)器人的效果很好。首先,與人工銷售相比,電銷機(jī)器人的工作效率大大提高。人工銷售上班之后,需要喝水、吃飯、上廁所甚至還有走神的時(shí)間,這樣的時(shí)間疊加起來(lái)將近2個(gè)小時(shí)左右,而上班的時(shí)間只有8?jìng)€(gè)小時(shí),不工作的時(shí)間
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