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詞條說明
來自美國的一次商業(yè)調查顯示:一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。 同時,消費者因為對售后服務滿意而再次購買同一廠商產品的概率,要比對產品滿意而再次購買的概率高出3倍。 可見,售后服務對企業(yè)的發(fā)展是多么重要。 隨著人們生活水平的上升,人們在消費時,除了關心產品質量與性價比問題外,對售后服務要求也提高了不少。但是目前國內企業(yè)的售后服務現(xiàn)狀卻不盡人意,屢見售后
一、ISO27001起源和發(fā)展 信息安全管理實用規(guī)則ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標準,該標準由英標準準協(xié)會(BSI)于1995年2月提出,并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標準。BS7799分為兩個部分: BS7799-1,信息安全管理實施規(guī)則 BS7799-2,信息安全管理體系規(guī)范。 **部分對信息安全管理給出建議,供負責在其組織啟動、實施或維護安全
ISO14001環(huán)境管理體系認證現(xiàn)場審核流程和常見問題
1、廠房建設期間環(huán)保資料: 1)建設項目環(huán)境影響報告書(表)——有資質的評估機構提供的評估報告 2)環(huán)境影響報告批復——**批復 3)建設項目環(huán)境保護“三同時”驗收——**驗收 4)消防驗收報告——消防部門驗收 2、環(huán)境因素識別、評價與較新: 1)環(huán)境因素識別不齊全,主要存在以下幾種情況: a、未能充分按生產經營過程的范圍來識別,比如:生產經營范圍包括有銷售,但對銷售過程中的環(huán)境因素未識別;
近日,生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關于做好2022年企業(yè)溫室氣體排放報告管理相關重點工作的通知》,并以通知附件的形式較新了《企業(yè)溫室氣體排放核算方法與報告指南 發(fā)電設施(2022年修訂版)》。生態(tài)環(huán)境部應對氣候變化司有關負責人就《關于做好2022年企業(yè)溫室氣體排放報告管理相關重點工作的通知》主要內容進行解讀時強調,發(fā)電行業(yè)重點排放單位燃煤煤樣的采樣、制樣、化驗、基準換算,應按照《企業(yè)溫室氣體排放核算方法與報告
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