詞條
詞條說明
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? 現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次; 服務的精髓在哪里? 認識服務的工具一:連續(xù)譜 認識服務的工具二:服務分類法 練習:畫出金蝶軟件銷售與服務的連續(xù)譜 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位 確定
一、高級銷售員的職業(yè)化素質與發(fā)展 銷售是一個偉大的職業(yè),我們推銷的是什么? 優(yōu)秀銷售員的八大職業(yè)化素質 銷售人員的成功信念與自我激勵 銷售人員易犯的細節(jié) 職業(yè)化態(tài)度的塑造 二、成功的開場白 成功啟動的三步驟 打開話題的技巧 30S內建立親活力的秘訣 如何贏得客戶的好感 成功開場白的標準是什么? 三、客戶真正想要的――需求調查分析 如何了解客戶需求 售中確定客戶需求的技巧 有效問問題的五個關鍵 需求
工業(yè)品銷售中廣泛運用的關系型銷售,雖然注重和客戶建立長期的組織和私人關系,以淡化價格在銷售中的突出影響,但并不能從本質上改變客戶對其產品內在價值導向的思維方式,也不能改變甲乙雙方不平等的合作方式。 優(yōu)秀的大客戶銷售顧問的達標條件 看看你身邊的大客戶銷售人員,他們正在不斷地超過你,也許他們早就不再只是賣產品了。優(yōu)秀的大客戶銷售顧問,他們做得比你少,卻收獲比你多,想知道他們是怎么做的嗎?他們與客戶建
一、職業(yè)化營銷顧問的三把“金鑰匙” 前言:打造職業(yè)化的銷售團隊是提升業(yè)績的必由之路 大客戶銷售的四大步驟 建立信任的五步法 案例:醫(yī)生的看病過程 職業(yè)化顧問的五重境界 職業(yè)化顧問的核心思維 思考:你是老鳥嗎?差距在哪里 職業(yè)化顧問的三大要求 案例討論:客戶的態(tài)度為什么這么差? 工業(yè)品職業(yè)營銷經理的五力模型 討論:如何發(fā)揮我的優(yōu)勢彌補我的不足? 二、職業(yè)化銷售的商務禮儀 前言:銷售的核心是精準傳遞個
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