民安匯智（第三方環(huán)境衛(wèi)生測評）開展文明城市模擬自測項(xiàng)目

時間：2023-08-14作者：民安匯智（北京）信息咨詢有限公司瀏覽：64

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  詞條說明

• 民安智庫（第三方市場調(diào)研公司）開展北京電話營業(yè)廳實(shí)體渠道調(diào)研暗訪調(diào)查項(xiàng)目

  為了解營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)情況，民安智庫受客戶委托對北京地區(qū)營業(yè)廳實(shí)體渠道進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。民安智庫根據(jù)終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷政策及是否存在違規(guī)現(xiàn)象等方面進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，在確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容指標(biāo)后安排人員開始對渠道進(jìn)行服務(wù)和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中及時回收調(diào)查問卷和暗訪錄音視頻資料，對資料審核確保無誤，每周提交一次檢測報告給到客戶，并按照季度出具監(jiān)測。民安智庫長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、

• 民安智庫(第三方滿意度調(diào)研公司)開展萍鄉(xiāng)某醫(yī)院滿意度測評項(xiàng)目

  隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增加和技術(shù)水平不斷提升，醫(yī)療服務(wù)受歡迎度和患者滿意度是維系醫(yī)院運(yùn)營的關(guān)鍵，進(jìn)而影響醫(yī)院信譽(yù)口碑、社會聲望和競爭軟實(shí)力。同時，患者滿意度也是醫(yī)院等級評審依據(jù)，民安智庫受萍鄉(xiāng)某醫(yī)院客戶委托開展醫(yī)院滿意度測評工作。民安智庫經(jīng)過文獻(xiàn)研究和焦點(diǎn)小組座談會方式，圍繞醫(yī)院職工和患者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，以患者及家屬對醫(yī)院服務(wù)滿意情況為導(dǎo)向，設(shè)置問卷內(nèi)容包括門急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室

• 民安智庫（第三方滿意度調(diào)研公司）營境客戶滿意度抽樣方法

  在營境客戶滿意度調(diào)研中，采用適當(dāng)?shù)某闃臃椒軌虼_保調(diào)研結(jié)果的代表性和準(zhǔn)確性。以下是一些常用的抽樣方法：1.?隨機(jī)抽樣： 這是一種隨機(jī)選擇樣本的方法，每個受眾有相同的機(jī)會被選中?？梢允褂秒S機(jī)數(shù)生成器或隨機(jī)抽單的方式。2.?分層抽樣： 將受眾按照一定的特征進(jìn)行分層，然后從每個層級中抽取樣本。這可以確保樣本在不同特征上的分布比例與整體受眾相似。3.?比例抽樣： 根據(jù)不同特征

• 民安智庫（第三方市場）開展出租車服務(wù)暗訪調(diào)查

  為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為、提升本市出租汽車管理水平和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，民安智庫受客戶委托對該市出租車進(jìn)行“暗訪”調(diào)查。此次暗訪調(diào)查內(nèi)容包括是否文明駕駛、提供服務(wù)是否文明，是否有違規(guī)運(yùn)的現(xiàn)象。為避免出租汽車行業(yè)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)暗訪身份，民安智庫采用雙人乘車的方式，一名專業(yè)暗訪人員與出租汽車行業(yè)無交集的市民一同作為“神秘乘客”不定時對出租汽車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪。民安智庫是國內(nèi)較早專注于**與公共服務(wù)調(diào)查