第三方神秘顧客調(diào)查：餐飲企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器

時(shí)間：2024-04-10作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：576

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  詞條說(shuō)明

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• 第三方調(diào)研：神秘顧客做了哪些動(dòng)作容易暴露

  神秘顧客調(diào)查作為一種匿名式評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的方法，一般通過(guò)觀察和體驗(yàn)來(lái)檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)門店的服務(wù)人員、設(shè)施環(huán)境等真實(shí)情況，不過(guò)在暗訪過(guò)程中，暗訪員常常會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)行為舉止就暴露了其身份。深圳神秘顧客（SMS）公司開展暗訪調(diào)查16年時(shí)間，通過(guò)本文介紹下神秘顧客說(shuō)明下哪些動(dòng)作是*暴露暗訪員身份的。1、過(guò)于專業(yè)和固定流程：暗訪員按照固定的流程進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，比如在油站加油、購(gòu)物或去衛(wèi)生間，或在銀行大堂取號(hào)、辦理業(yè)務(wù)、咨