為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

時間：2019-05-31作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：94

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 了解一下！2019年人工智能創(chuàng)業(yè)新方向

  隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能的概念已經(jīng)越來越清晰，許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開始進(jìn)入我們的生活和工作中。如今，人工智能已成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，成為一個熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域！對于企業(yè)家來說，把握住人工智能創(chuàng)業(yè)新方向很重要！ 人工智能時代，幫助“電話業(yè)務(wù)員”工作的AI智能語音機(jī)器人走入企業(yè)，AI智能語音機(jī)器人可以理解人類語言，以人類語言與客戶交流，并做出反應(yīng)，成為了眾多企業(yè)拓展客戶、提升業(yè)績的重

• 對企業(yè)而言，呼叫中心有什么價值？

  在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)門面的代表應(yīng)該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業(yè)帶來什么，作用到底有多大呢？ 一般來說，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)有以下用處： 1.通話過程的記錄及統(tǒng)計 比如業(yè)務(wù)人員外呼電話時長和個數(shù)的統(tǒng)計，意向客戶的備注和統(tǒng)計，以及完善的話務(wù)統(tǒng)計報表等管理數(shù)據(jù)。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度 根據(jù)客戶的歷史信息、呼叫信

• 智能語音客服，開啟客戶服務(wù)新時代

  傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個高人力投入的行業(yè)，客服人員在工作中經(jīng)常碰到無聊的騷擾、大量簡單、重復(fù)性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對騷擾時只能和這些用戶進(jìn)行沒結(jié)果的交流，浪費(fèi)了大量的有效時間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，企業(yè)紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡單重復(fù)性問題等，使得人工客服能較好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問題，從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初，我們可能

• 客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理

  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時代的常態(tài)。對于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式，滿足知識個性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造較“智能”體驗。 豐富的知識庫 其