特殊過程能力確認常見誤區(qū)及改進

時間：2021-09-18作者：中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司瀏覽：180

中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認證,ISO14001環(huán)境管理體系認證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證,IATF16949認證,GB/T27922售后服務(wù)認證,GB/T27925品牌認證,GB/T31950誠信管理體系認證,ISO39001道路交通安全管理體系認證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證,GB/T35770合規(guī)管理體系認證等, 歡迎致電 16721989000

• 詞條

  詞條說明

• ISO9000質(zhì)量管理體系基本思想

  任何組織首先關(guān)心的是其產(chǎn)品質(zhì)量。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品，不可能以較佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。??????? 一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少

• TL9000

  TL9000是電信業(yè)質(zhì)量體系要求(書1)與質(zhì)量體系法則(書2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件， 服務(wù)方面行業(yè)的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展， 達到供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約， 提高電信服務(wù)業(yè)對終端使用者的服務(wù).?TL9000是一套專為電信行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求和測量標準，以ISO9001：2000標準TL9000為基本要求，新增加了

• ISO9001：過程質(zhì)量審核的方法

  （1）過程質(zhì)量審核方法① 對質(zhì)量控制點的過程，應(yīng)根據(jù)“質(zhì)量工序表”逐項對影響過程質(zhì)量起主導(dǎo)作用的因素進行檢查，檢查是否按規(guī)定的方式進行控制，是否達到標準要求，并可通過檢測加工的實物質(zhì)量，驗證過程是否處于控制狀態(tài)。② 對一般過程應(yīng)根據(jù)對影響過程質(zhì)量的六大因素（人、機、料、法、環(huán)、檢）的一般控制方法進行核查，并可輔之以過程能力調(diào)查予以驗證。（2）過程審核程序① 按“質(zhì)量過程表”規(guī)定的各因素，逐項檢查設(shè)

• 通過售后服務(wù)認的好處

  通過售后服務(wù)認的好處包括：提升客戶滿意度：售后服務(wù)認要求組織建立和實施高質(zhì)量的售后服務(wù)流程和標準，包括快速響應(yīng)、問題解決、客戶支持等，有助于提升客戶對產(chǎn)品務(wù)的滿意度，增強客戶關(guān)系和忠誠度。增強聲譽：獲得售后服務(wù)認可以明組織在售后服務(wù)方備能力和水平，增強聲譽和市場競爭力。提高產(chǎn)品質(zhì)量和性：通過售后服務(wù)認，組織需要建立和實施有效的質(zhì)量管理和問題解決流程，有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量和性，減少售后問題和客戶投訴。