朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

時(shí)間：2023-08-15作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：75

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 醫(yī)院一站式服務(wù)平臺(tái)-醫(yī)院呼叫系統(tǒng)

  醫(yī)院一體化系統(tǒng)的構(gòu)成：1、患者服務(wù)系統(tǒng)：患者管理；預(yù)約掛號(hào)；內(nèi)部保修；通話記錄；來電彈屏；投訴工單；咨詢工單；資料變更2、智能語音機(jī)器人：語音分析；語義理解；話術(shù)管理；3、呼叫中心系統(tǒng)：通話管理；錄音管理；來電排隊(duì)；分機(jī)管理；IVR管理；來電歸屬；坐席管理；電話轉(zhuǎn)接4、知識(shí)庫系統(tǒng)：知識(shí)庫權(quán)限管理；全文檢索系統(tǒng)；自助發(fā)送短信5、醫(yī)院已有系統(tǒng)：預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)；醫(yī)院隨訪系統(tǒng)；HIS系統(tǒng)；短信平臺(tái)；后勤服務(wù)

• 120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)智能化

  120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)是一套基于云技術(shù)應(yīng)用，集電話語音模塊、急救指揮調(diào)度模塊、車載視頻終端模塊、單兵視頻監(jiān)控采集模塊、車載導(dǎo)航醫(yī)助模塊、車輛定位模塊、遠(yuǎn)程急救會(huì)診模塊、公共服務(wù)平臺(tái)模塊、遠(yuǎn)程生命監(jiān)測(cè)模塊于一體的現(xiàn)代化綜合120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。??經(jīng)歷過疫情，會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)存在著明顯的不足。比如：信息互聯(lián)互通不夠完善，不足以支撐院內(nèi)的一體化就只體系；救護(hù)車車

• 智能回訪語音機(jī)器人

  羅馬非一日建成，我們和客戶的關(guān)系也不是一蹴而就。客戶關(guān)系的發(fā)展是有規(guī)律可循的，從開拓客戶到接觸客戶，門店和客戶之間的關(guān)系隨著服務(wù)的開始慢慢增強(qiáng)，客戶對(duì)門店的貢獻(xiàn)也越來越高，直到客戶對(duì)門店失去信任，變成流失客戶，回訪是維護(hù)客情，以及延長(zhǎng)客戶生命周期的絕佳方式。?傳統(tǒng)的回訪，靠著工作人員手機(jī)里的記錄、電腦里的客戶Excel名單一個(gè)個(gè)人工核對(duì)，不僅讓工作人員工作量加倍，還可能出現(xiàn)遺漏回訪、不方

• 中間件的分類及其作用

  中間件是一種位于操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫智商的應(yīng)用與分布式系統(tǒng)的基礎(chǔ)軟件，提供系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件連接的如那件。它可以從一個(gè)軟件系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，然后將其轉(zhuǎn)化為合適的格式，讓另外一個(gè)系統(tǒng)可以直接使用。因此中間件是不同軟件質(zhì)檢的接口。?中間件主要用于解決分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)訪問，應(yīng)用調(diào)度，系統(tǒng)構(gòu)建和系統(tǒng)集成，流程管理等問題。是分布式環(huán)境下支撐應(yīng)用開發(fā)，運(yùn)行和集成的平臺(tái)，主要作用是為應(yīng)用軟