心理咨詢熱線系統(tǒng)升級

時(shí)間：2025-04-02作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：31

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• 詞條

  詞條說明

• 客服中心智能化升級

  客服中心是企業(yè)傾聽客戶心聲、反映客戶訴求、解決客戶問題、維護(hù)客戶關(guān)系并提供全面綜合服務(wù)的窗口，負(fù)責(zé)為客戶提供各類產(chǎn)品服務(wù)并履行對客戶服務(wù)工作的監(jiān)督職責(zé)，是做好客戶服務(wù)工作的共享平臺。?近年來，通過與前沿技術(shù)的緊密結(jié)合，客服中心在數(shù)據(jù)豐富性、系統(tǒng)復(fù)雜性等方面均實(shí)現(xiàn)了有效提升，語音識別、自然語義處理、知識圖譜等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，幫助客服中心實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力和生產(chǎn)力升級，語音客服、文本客服、視頻客服、

• 朗深NLP：成就智能電話客服機(jī)器人，提升呼叫中心價(jià)值

  呼叫中心是企業(yè)、部門對外聯(lián)系的窗口。時(shí)代的發(fā)展與變遷，呼叫中心在人們生活中也越來越頻繁的用到。如：咨詢，舉報(bào)維權(quán)，報(bào)警求助，市場調(diào)查，客戶回訪，市場聯(lián)系溝通等。但一般來說企業(yè)對于呼叫中心的作用會側(cè)重于某一方面使用，就導(dǎo)致了日常的呼叫中心工作人員的工作可能多且重復(fù)性高。因此呼叫中心對于智能語音自動(dòng)化的需求也在不斷增長。??朗深NLP能實(shí)時(shí)處理完整的句子，使企業(yè)能夠?qū)⒄Z音AI平臺應(yīng)

• VOIP交換機(jī)是什么

  在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，我們越來越依賴于各種通信設(shè)備來進(jìn)行溝通，其中一種非常重要的設(shè)備就是VOIP交換機(jī)。VOIP交換機(jī)是一種通過IP網(wǎng)絡(luò)連接的電話交換機(jī)，它可以實(shí)現(xiàn)語音通信、視頻通話、傳真等多種通信方式。那么，VOIP交換機(jī)到底是什么呢？?VOIP交換機(jī)是一種基于IP技術(shù)的電話交換機(jī)，它可以將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸。與傳統(tǒng)的電話交換機(jī)相比，VOIP交換機(jī)不需要使用傳統(tǒng)

• 開發(fā)智能客服的注意事項(xiàng)

  傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢對接，單純的一對一服務(wù)，導(dǎo)向性差，客服人員工作量大，維護(hù)成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫設(shè)置，自動(dòng)解答客戶提出的預(yù)設(shè)問題，節(jié)省人工成本。但預(yù)設(shè)問題需要大量工作，無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務(wù)，語料庫庫實(shí)現(xiàn)問題自動(dòng)更新，語義識別支持相似問題歸類，并逐漸支持語音服務(wù)，也就最終實(shí)現(xiàn)了智能客服。&nb