漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會B2B客戶體驗管理

時間：2022-06-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：306

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• 漲漁crm|私域流量，原來是個偽命題

  私域流量不是新的產(chǎn)物，而是當(dāng)下的環(huán)境把它推到了聚光燈下，他不是解決流量貴的救命稻草，但卻是一個新機會。公域流量跟私域流量大的差異點是：用戶的歸屬權(quán)在誰手上——公域流量用戶屬于平臺，私域流量用戶屬于個體。舉個栗子：公域流量好比大海撈魚，雖然我們撈了魚，但是魚還是大海的，私域流量好比自家魚塘養(yǎng)的魚，想什么時候撈都行，而且魚塘里的魚還可以再進行繁衍，所有的魚也是屬于魚塘的塘主。?當(dāng)所有人都在

• 漲漁Martech如何布局微信生態(tài)，玩轉(zhuǎn)私域運營？

  近兩年以來，疫情的反復(fù)讓零售行業(yè)陷入了困境，私域運營成為了品牌零售與客戶之間的橋梁，通過私域運營，零售商家得以提高客戶觸達率以及復(fù)購率。但私域要做的并不僅僅是把用戶圈起來，更多的是要思考在微信生態(tài)下，如何將私域運營打進用戶內(nèi)心。在微信生態(tài)之前，品牌方無法在單一的應(yīng)用環(huán)境中，向消費者完成**傳遞，維護并管理消費者，同時兼顧到店場景的服務(wù)需求。其中，企業(yè)微信是社群運營、線上線下打通場景較有力的武器，它

• 如何運用漲漁CRM來實現(xiàn)商業(yè)利潤落地化

  很多企業(yè)的老板不知道到底漲漁CRM有沒有用？**如何？我的答復(fù)是：有用，看你怎么用，能不能用好。很少有企業(yè)可以將漲漁CRM運用好。下面來談一些小竅門。有效地管理你的數(shù)據(jù)在公司剛開業(yè)的日子，客戶關(guān)系管理可能不是重要的，但隨著客戶數(shù)量增多，你要處理的數(shù)據(jù)也會越來越多，比如來自客戶咨詢、行業(yè)展會、郵件營銷、直接營銷和電話營銷的大量信息。這些數(shù)據(jù)如果管理不善會導(dǎo)致錯失商機。忘記跟進潛在客戶或給同一

• 漲漁用戶體驗地圖的價值解讀

  在各大行業(yè)洗牌重塑，競品之間業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，產(chǎn)品要想**重圍，獲取用戶青睞，給用戶良好產(chǎn)品使用體驗是關(guān)鍵要素之一 。漲漁的用戶體驗地圖結(jié)合了產(chǎn)品走查、用戶反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，讓企業(yè)獲取到很多真實的信息，從而了解到用戶在使用產(chǎn)品時遇到的各種問題、對于產(chǎn)品的使用感受。 以制訂一份零售行業(yè)用戶體驗地圖為例，我們探索通過漲漁的用戶體驗地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新