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  • 漲漁CRM|如何巧用信息影響客戶的購買決策?

    當(dāng)我們與客戶保持互動之后,就要正確地“騷擾”客戶,持續(xù)給客戶發(fā)信息,才能影響客戶的購買決策。一、堅信你的產(chǎn)品是適合客戶的有一件事你要堅信:你給客戶提供的產(chǎn)品一定是適合的。堅信你的產(chǎn)品是適合客戶的,至少現(xiàn)階段時適合的,這一點非常重要。適合,也是你的產(chǎn)品在很多競品中脫穎而出的核心的價值。我問大家,好的手機是什么?有人說是蘋果,有人說是華為,有人說是三星。每個人的評判標(biāo)準(zhǔn)不同。但是,適合爺爺奶奶用的也

  • 漲漁CDP怎么為企業(yè)場景化實時標(biāo)簽體系建設(shè)

    近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如火如荼地進行,各大企業(yè)首先在客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺建設(shè)投入重金。打通從投放系統(tǒng),線索管理平臺,銷售跟進助手,客戶訂單系統(tǒng),售后服務(wù)系統(tǒng),會員系統(tǒng),商城系統(tǒng)等等貫穿客戶整個生命周期的相關(guān)系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)(標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化)。從理論上講,這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實際建設(shè)的角度,卻是困難重重的:首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個部門,涉及到銷售

  • 中小企業(yè)員工為何不喜歡使用CRM?

    移動時代與大數(shù)據(jù)時代的到來?!耙苿踊?、云端與大數(shù)據(jù)”三個趨勢為企業(yè)級服務(wù)賦予了嶄新的內(nèi)涵。?中小企業(yè)對crm市場的需求也很大,為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢??原因一功能復(fù)雜,難以迅速上手?一些crm被添加了太多華而不實的功能,這使得系統(tǒng)過于復(fù)雜和枯燥,增加了員工的操作和學(xué)習(xí)成本。如果一個crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用,無疑是在一開始就把通往cr

  • 如何用漲漁讀懂用戶?從用戶體驗地圖說起

    盡管已經(jīng)搜集到了大量的用戶數(shù)據(jù),但是很多產(chǎn)品的使用體驗只能說是差強人意。很多設(shè)計團隊是將他們的關(guān)注點放在了內(nèi)部,當(dāng)用戶與他們的產(chǎn)品、服務(wù)或者工作人員進行交互的時候問題就顯而易見了。每一次的使用體驗都會影響用戶滿意度、忠實度和用戶的承受底線。漲漁選擇通過用戶旅程圖或者體驗地圖將這些情感變化展現(xiàn)出來,可以幫助我們找到提升用戶體驗的關(guān)鍵點。用戶體驗地圖是一種跨時間*的視覺表現(xiàn)形式,它以一種個人視角,

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