漲漁如何構(gòu)建高效運轉(zhuǎn)的客戶旅程

時間：2022-12-07作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：192

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  詞條說明

• 漲漁|當我們提到用戶體驗時，你想到了什么？

  設(shè)計不是在“用戶想要怎樣的產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上去構(gòu)想，而較是要弄明白“用戶看起來想要什么產(chǎn)品”和他們“其實想要的是什么樣的產(chǎn)品”的區(qū)別。研究用戶，需要透過用戶的語言、行為去了解他們內(nèi)心較深處的需求。這些需要設(shè)計師始終保持一顆同理心與開放的心態(tài)，有時用戶的“是”與“否”也許只是提問方式的不同導致的，是非判斷只在一念之間，關(guān)鍵要挖掘用戶的**訴求。用戶研究方法有很多，如何對這些方法進行選擇，應(yīng)該視研究目標而

• 漲漁CRM|搞清這些客戶動機，想不贏單都難

  在做CRM系統(tǒng)培訓的時候，經(jīng)常有人問我這樣一個問題：“銷售到底是做什么的？”其實這是每一位銷售都應(yīng)該思考這個問題。我們?nèi)粘５匿N售工作有時真的很聚焦于客戶的購買動機。當客戶口渴的時候，我們作為銷售人員，自然而然想到的就是通過銷售一瓶水，來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán)，其實在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動機為全面的探尋和理解。因為：?客戶的動機不僅有你看到的，也有你看不到

• 漲漁|為什么看了這么多干貨，你還是做不好裂變？

  相信很多運營人都有一個相同的困惑：明明成功的裂變案例一直在學習拆解，工作也是勤勤懇懇每天加班到很晚。然而，等到一兩年之后，回頭一看，自己似乎并沒有很大的提升，甚至依然停留在原地。為什么堅持學了這么久的干貨，到頭來卻像是在做無用功？因為你沒有思考裂變的底層邏輯。社交玩法是用戶需求的表達和落地，在用戶進入玩法交互起點到頁面離開，過程三個**要素：用戶自身的互動操作、用戶自發(fā)的傳播分享以及玩法機制下的裂

• 漲漁CDP，讓你的企業(yè)變成殺傷力十足的營銷

  流量紅利不再，獲客成本提升：智能手機普及帶來的大增的時代已經(jīng)過去，對于營銷獲客，前幾年通行的營銷手法可能不再好用，獲客成本大幅度提升，對于一些小型企業(yè)來講感受很深。傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)邊界重塑：互聯(lián)網(wǎng)上半場，很多傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生新的邊界。這個*首當其沖就是營銷領(lǐng)域，我們也可以簡單化理解成O2O的的模式，一個傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)，服務(wù)，大部分還是原有既定模式，而獲客，售后，營銷可能已經(jīng)采用或者部分采