119語音機(jī)器人應(yīng)急助手

時(shí)間：2025-03-12作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：24

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心智能化助力人工座席提高工作效率

  人與人之間需要不斷的溝通才能增進(jìn)感情，企業(yè)和企業(yè)之間也需要溝通，才能夠不斷發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部需要擁有有效的溝通方式，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)之間的無障礙交流。呼叫中心是指利用現(xiàn)代通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)來靈活地處理大量的電話呼入和呼出等相應(yīng)服務(wù)。在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，一批服務(wù)人員，可以共同使用呼叫中心。一般情況下主要是處理企業(yè)的客戶咨詢。呼叫中心能夠保存相應(yīng)的通話記錄，這樣后期可以更方便的查找客戶的信息，還能夠進(jìn)行客

• 12345視頻呼叫系統(tǒng)

  **12345視頻呼叫系統(tǒng)概述**12345視頻呼叫系統(tǒng)，作為現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新之舉，正逐步成為政府聯(lián)系群眾、傾聽民意、解決民困的重要橋梁。這一系統(tǒng)依托于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和視頻通信技術(shù)，將傳統(tǒng)的電話熱線服務(wù)升級(jí)為更加直觀、高效的視頻交流模式，為市民提供了全新的訴求表達(dá)和問題解決渠道。該系統(tǒng)以“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”為核心理念，整合了政府各部門的服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。智能語音質(zhì)檢則通過對(duì)通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長(zhǎng)多通道實(shí)時(shí)質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級(jí)改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對(duì)封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 供熱客服系統(tǒng)智能化解決方案

  每年到了供暖季節(jié)，供熱客服熱線都會(huì)熱的“燙手”。僅僅只靠人工接聽，忙到不可開交。因?yàn)槊Χ鴮?dǎo)致出現(xiàn)一系列的漏洞，比如占線，漏單，電話接通率低，呼損率高，客服體系分工不明確，服務(wù)流程不規(guī)范等等問題。?因此供熱客服熱線系統(tǒng)迫切的需要改變，供熱忙季馬上要來，一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于供熱客服熱線系統(tǒng)的升級(jí)改造行動(dòng)也在如火如荼的進(jìn)行中。為節(jié)省人力成本以及時(shí)間物力成本，一般來說都是利用長(zhǎng)沙朗深的呼叫中心中間件在原有