12345熱線系統(tǒng)

時(shí)間：2025-03-18作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：26

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 智能電話客服機(jī)器人調(diào)整識(shí)別策略

  在客戶與語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行多次會(huì)話過(guò)程中，系統(tǒng)具有智能調(diào)整識(shí)別策略，能夠自動(dòng)根據(jù)對(duì)話節(jié)點(diǎn)來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整語(yǔ)音識(shí)別策略，通過(guò)訓(xùn)練典型節(jié)點(diǎn)語(yǔ)言模型（如，開(kāi)場(chǎng)白節(jié)點(diǎn)語(yǔ)言模型），在客戶不同節(jié)點(diǎn)語(yǔ)音交互時(shí)，加載相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的語(yǔ)言模型與通用語(yǔ)言模型融合，共同處理用戶輸入，如圖17所示。并且，系統(tǒng)也能夠根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整語(yǔ)音識(shí)別策略，在系統(tǒng)較忙時(shí)（CPU占用較高）采用計(jì)算量較小但具有足夠精度的策略以保證系統(tǒng)的響應(yīng)速

• 電話客服機(jī)器人能做什么

  客戶服務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是重頭戲，若客戶服務(wù)做的不好，對(duì)公司形象，市場(chǎng)拓展都極為不利。因此客服對(duì)公司來(lái)說(shuō)極為重要。但客戶咨詢一般也分時(shí)間段，有時(shí)電話量多，忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)電話量極少，浪費(fèi)人手。這時(shí)如果有電話客服機(jī)器人從中調(diào)和，幫助解決一些常見(jiàn)問(wèn)題，也就減輕了人工客服的壓力，提高了客服部分的工作效率。那么電話客服機(jī)器人能做什么呢？?1、智能輔助人工客服智能客服機(jī)器人根據(jù)客戶的問(wèn)題在系統(tǒng)上給出參

• 氣象應(yīng)急語(yǔ)音通知

  氣象應(yīng)急語(yǔ)音通知，作為一種高效的信息傳播手段，在應(yīng)對(duì)極端天氣事件、自然災(zāi)害預(yù)警及緊急情況下發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它依托于先進(jìn)的通信技術(shù)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)將關(guān)鍵的氣象預(yù)警信息直接傳達(dá)給受眾，特別是那些可能受災(zāi)害影響的人群，有效縮短了信息傳遞的時(shí)間差，提升了應(yīng)急響應(yīng)速度。該通知系統(tǒng)通常集成有高精度的氣象數(shù)據(jù)接口，確保所傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。一旦監(jiān)測(cè)到即將發(fā)生的極端天氣現(xiàn)象，如暴雨、臺(tái)風(fēng)、寒潮、高溫

• 智能質(zhì)檢的優(yōu)勢(shì)

  呼叫中心質(zhì)檢，一直都是一項(xiàng)繁雜而又耗心耗力的工作，直到智能質(zhì)檢的出現(xiàn)，苦哈哈的質(zhì)檢人員才算真正能夠放松一下緊繃的神經(jīng)，畢竟，借助人工智能的力量，比單純依靠人力進(jìn)行的工作更加精準(zhǔn)、高效。智能質(zhì)檢系統(tǒng)，其綜合運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控規(guī)則，全面應(yīng)用于對(duì)企業(yè)的電話坐席進(jìn)行監(jiān)控、檢測(cè)及自動(dòng)評(píng)分，快速高效地找出顯性、潛在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)