詞條
詞條說(shuō)明
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高,公眾對(duì)水、電、煤氣等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來(lái)越關(guān)注。為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)樹(shù)立良好的服務(wù)形象,各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極利用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和管理模式,成立了專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)中心。客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資費(fèi)查詢(xún)、自助繳費(fèi)、報(bào)修處理、客戶投訴、自動(dòng)繳費(fèi)等業(yè)務(wù),并科學(xué)規(guī)范地管理各部門(mén)的對(duì)外服務(wù);從而有效地解決了以往的服務(wù)模式中存在的工作流程
12351職工維權(quán)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)方案
對(duì)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)高度重視,反復(fù)強(qiáng)調(diào)“過(guò)不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān),就過(guò)不了長(zhǎng)期執(zhí)政這一關(guān)”。?根據(jù)重要指示批示精神和黨決策部署,特別是關(guān)于工人和工會(huì)工作的重要論述的必然要求,全國(guó)總工會(huì)計(jì)劃在現(xiàn)有“12351”職工熱線基礎(chǔ)上,升級(jí)改造“12351”職工熱線平臺(tái)系統(tǒng),不斷提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)效能,向職工提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、實(shí)效性工會(huì)服務(wù),開(kāi)展宣傳活動(dòng),提升職工法律意識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)構(gòu)建與維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系
隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,各行各業(yè)對(duì)信息化管理工作要求越來(lái)越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。特別是電力行業(yè),他是國(guó)家經(jīng)濟(jì)**和發(fā)展的重要機(jī)構(gòu),電力行業(yè)信息化進(jìn)程的快慢將是至關(guān)重要的。電力公司承擔(dān)著電能的安全傳輸和**職責(zé),電力公司的信息中心是**業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)信息系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用安全運(yùn)行的重要部門(mén),其管理手段的先進(jìn)還是落后決定整個(gè)電力系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。??作為電力公司服務(wù)客戶、展
電話AI機(jī)器人,以軟交換為核心,集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。內(nèi)置多種話術(shù)接口,其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機(jī)器人的成本低,比人工的成本低一半不止。好管控,不怕機(jī)器人跟客戶聊的什么自己不知道,也能防止人工走單,飛單等等,效率高。?一、電話機(jī)器人的作用主要表現(xiàn)在: 1、 篩選意向客戶主動(dòng)外呼、自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)記錄,篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶,清晰記錄溝
聯(lián)系人: 黃建軍
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地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽(yáng)光晶城2棟1804
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