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詞條說明
受疫情等因素的影響,一季度西安分公司神秘顧客檢測成績列全省倒數(shù),如何快速提升神秘顧客檢測成績、提高加油站服務(wù)水平,是擺在零售非油部前的一塊“硬骨頭”。經(jīng)過不懈努力,6月份,西安分公司神秘顧客檢測成績85.9,繼5月份后,再次獲得省公司二。 1、提高認識,強化落實 4月上旬,西安分公司召開神秘顧客檢測問題專題會議,再次學(xué)習(xí)神秘顧客檢測要點,對扣分項進行逐項分析,總結(jié)、發(fā)現(xiàn)丟分點。會議要求各片區(qū)、油站
為提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標準,打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù),物業(yè)公司每年或每季度的開展物業(yè)滿意度調(diào)查工作。那么如何開展物業(yè)滿意度調(diào)查啟動會呢?上書房信息咨詢根據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗為大家提供參考。 項目啟動階段,基本是以項目內(nèi)部啟動會、項目調(diào)研啟動為開始特征的,一般由項目經(jīng)理負責(zé)召集相關(guān)人員召開啟動會。 良好的開端是項目成功的一半。因此,物業(yè)滿意度調(diào)查項目啟動會對于項目的順利開展非常重要
深圳神秘顧客調(diào)查:什么是立三方“神秘顧客”調(diào)查
立三方“神秘顧客”調(diào)查是目前通行的零售終端調(diào)查方式。即:神秘顧客暗訪、神秘顧客測評、神秘購物等。 1、“神秘顧客”調(diào)查的基本涵義 “神秘顧客”是市場研究(調(diào)查)咨詢公司或神秘購物公司的簽約人員,他們經(jīng)培訓(xùn)后以普通顧客身份進入客戶*的各銷售賣場中,觀察店面的產(chǎn)品,對店面環(huán)境,銷售人員行為,語言,銷售的規(guī)范性等方面進行暗訪,對違規(guī)言行和情況可進行錄音、拍照甚至錄像等方式記錄,并在店外隱蔽處詳細填寫調(diào)
背景:景德鎮(zhèn)綠地城項目,是華熙區(qū)域在管的前期項目,其銷售中心一樓功能設(shè)置為售樓處,二樓則為宴會廳及大師繪畫室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式,對大師繪畫室與宴會廳提供“特殊”的增值服務(wù),以提升服務(wù)質(zhì)量,開元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場服務(wù)的同時,對案場服務(wù)人員引進并組織了各項針對性的培訓(xùn),以滿足這兩項“特殊”服務(wù)的要求! 為了服務(wù)好大師繪畫室,開元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進行了大
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽光花園
郵 編:
網(wǎng) 址: sms202009.b2b168.com
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