通過商品售后服務認證有什么好處

時間：2021-10-29

作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司

詞條
詞條說明
售后服務認證針對的范圍
只要是在*人民共和國內合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢
通過商品售后服務認證有什么好處
1、*認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務良好性。2、大型企事業(yè)單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強
什么是售后服務認證？
售后服務認證是運用我國**部服務類認證標準《商品售后服務評價體系》（標準號為：GB/T27922-2011）國家標準，對企業(yè)服務能力進行審核，對企業(yè)服務水平做出客觀評價。如何進行售后服務認證：首先需要了解，售后服務認證采用的是百分制認證，具體評價方法則結合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，并以評價的分值來衡量高低，以星級表示企業(yè)服務能力達到某一高度：（1）達到70分
在哪些情況下售后服務認證證書會被暫?；虺蜂N
一、在下列情況下，售后服務認證證書會被暫停：1、監(jiān)督結果不符合認證準則，但其性質不屬于需要立即撤銷的情況2、不恰當?shù)厥褂谜J證文件，發(fā)現(xiàn)后又未采取適當?shù)拇胧┯枰越鉀Q3、違反了認證機構的認證方案或程序要求的情況4、特定服務在一段時間內未向顧客提供，經(jīng)雙方協(xié)商后，可暫停認證公司應以有效方式，如掛號信，正式通知特定服務的認證委托認證暫停。服務認證應規(guī)定取消暫停的條件，如采取了糾正行動。認證暫停期限結束后