售后服務(wù)認證證書有效期

時間：2021-10-29作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：863

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• 詞條

  詞條說明

• 商品售后服務(wù)認證顯著特性

  1、以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準，對不**業(yè)的服務(wù)要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務(wù)進行評價的“體系模型”。2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點的評審。3、包括對服務(wù)的暗訪和顧客體驗評價。4、《商品售后服務(wù)評價體系》標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)

• 什么是售后服務(wù)認證？

  售后服務(wù)認證是運用我國**部服務(wù)類認證標準《商品售后服務(wù)評價體系》（標準號為：GB/T27922-2011）國家標準，對企業(yè)服務(wù)能力進行審核，對企業(yè)服務(wù)水平做出客觀評價。如何進行售后服務(wù)認證：首先需要了解，售后服務(wù)認證采用的是百分制認證，具體評價方法則結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，并以評價的分值來衡量高低，以星級表示企業(yè)服務(wù)能力達到某一高度：（1）達到70分

• 怎么才可以辦空調(diào)清洗維保資質(zhì)證書

  1、清洗前謹記切斷電源，確?？照{(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)。2、對于壁掛式空調(diào)，需要卸下噴頭**部穩(wěn)妥片，用專門的清洗劑在離散熱片約5cm處，按上下順序?qū)φ麄€散熱片進行噴洗。3、柜式空調(diào)則只需通過空調(diào)出風口擋板或翻開下方進風口處面板，即可看到散熱片，用清洗劑噴洗干凈。4、滑蓋式空調(diào)透過空調(diào)出風口擋板就能看到散熱片，通過出風口對準散熱片5cm左右進行噴洗。噴洗完畢后等待15分鐘，再打開空調(diào)制冷程序15-30分鐘，污

• 售后服務(wù)認證針對的范圍

  只要是在*人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢