一套呼叫中心系統(tǒng)的搭建方案需要考慮什么

時(shí)間：2021-11-04作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：306

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  詞條說明

• 【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)功能

  1.提高銷售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動(dòng)識別出空號、錯(cuò)號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。2.避免客戶的流失，**客源穩(wěn)定：客戶資料管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。3.減少開支，降低經(jīng)營成本：將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自

• 【CRM系統(tǒng)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm

  客戶的需求點(diǎn)1、銷售人員的主要工作，客戶的主要目的是否購買產(chǎn)品或服務(wù)是什么，也就是找到相反。面對大量客戶數(shù)據(jù)的銷售人員可以通過排除混亂的雜質(zhì)來面對客戶的真實(shí)想法。 CRM客戶管理系統(tǒng)記錄的交易數(shù)據(jù)和客戶的信息，以確定潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣聰明，你可以能夠通過分銷管理通過消耗用圖像識別客戶的需求點(diǎn)。2、目標(biāo)營銷手段 銷售代表需要考慮客戶需求，解決客戶問題，隱藏需求，制定針對原始客戶的營銷方法。需求分析繼

• 【電銷外呼系統(tǒng)】智能電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢

  智能電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢1、一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)呼叫客戶電話同時(shí)實(shí)現(xiàn)多地接多個(gè)號碼轉(zhuǎn)換。2、任務(wù)呼叫，系統(tǒng)為電銷人員設(shè)置任務(wù)呼叫，一個(gè)客戶溝通結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)呼叫，坐席只需等待電話接通即可3、可視化任務(wù)進(jìn)度：銷售人員可以看到自己的外呼任務(wù)情況，實(shí)時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展，更高效的準(zhǔn)備溝通工作4、支持每個(gè)電話溝通狀態(tài)記錄，客戶忙、客戶無意向、空號、關(guān)機(jī)、停機(jī)等狀態(tài)都可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)記，方便銷售每一

• 【電銷外呼系統(tǒng)】電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢

  電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢：1、一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)呼叫客戶電話同時(shí)實(shí)現(xiàn)多地接多個(gè)號碼轉(zhuǎn)換。2、任務(wù)呼叫，系統(tǒng)為電銷人員設(shè)置任務(wù)呼叫，一個(gè)客戶溝通結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)呼叫，坐席只需等待電話接通即可3、可視化任務(wù)進(jìn)度：銷售人員可以看到自己的外呼任務(wù)情況，實(shí)時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展，更高效的準(zhǔn)備溝通工作4、支持每個(gè)電話溝通狀態(tài)記錄，客戶忙、客戶無意向、空號、關(guān)機(jī)、停機(jī)等狀態(tài)都可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)記，方便銷售每一條