CTI來電技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應(yīng)用


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    詞條說明

  • 【回訪】——智能語音機(jī)器人系統(tǒng)

    客戶需求每天接到并處理來自全國的大量訂單,客戶希望建立智能語音機(jī)器人, 節(jié)約人力成本,用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語音交互,保證客戶良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫:一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板,關(guān)鍵詞庫,輕松完善對(duì)話場(chǎng)景 2、 任務(wù)分配:系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù),員工不用撥號(hào) 3、 還原真實(shí)對(duì)話:支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識(shí)別:關(guān)鍵詞測(cè)試,準(zhǔn)確翻譯

  • 如何選擇電話錄音系統(tǒng)

    電話錄音系統(tǒng)通過USB電話錄音盒的自動(dòng)分析,經(jīng)過USB數(shù)據(jù)線將電話錄音 存儲(chǔ)在對(duì)應(yīng)電腦主機(jī)的硬盤內(nèi)。錄音時(shí)間需根據(jù)電腦硬盤分配的容量來確定,適用于電話號(hào)碼數(shù)量較少且沒有配備專業(yè)維護(hù)人員的公司使用。優(yōu)點(diǎn):1、一個(gè)電話錄音盒對(duì)應(yīng)1~2路電話,每臺(tái)電腦較多可監(jiān)控2~4路電話;2、電話錄音盒的用戶數(shù)量可自由控制,安裝簡便,也方便轉(zhuǎn)移到其他電腦上使用;3、對(duì)電腦的配置要求不高,硬盤剩余容量要求比較低,只需占

  • 電銷機(jī)器人電話營銷注意事項(xiàng)

    現(xiàn)在很多人都在說,電銷機(jī)器人基本上能夠替代人力了,原因是由于電銷機(jī)器人能夠承當(dāng)很多撥打電話的作業(yè)且有功率,不必為其交納穩(wěn)妥,也不必憂慮它會(huì)患病鬧心情提離任之類的,不過呢,電銷機(jī)器人就真的那么**了嗎?并不是的,電銷機(jī)器人較多只能夠做開端的**道挑選作業(yè),也便是挑選出有用的電話,接下來的作業(yè)仍是需求營銷人員去做的,而營銷人員在電話營銷時(shí),需求留意這些問題:**,撥打電話之前應(yīng)作好具體的充沛的準(zhǔn)備作業(yè)

  • 呼叫中心客服系統(tǒng):售后服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景解決方案

    呼叫中心客服系統(tǒng)-售后服務(wù)場(chǎng)景,該場(chǎng)景下所用的呼叫中心客服系統(tǒng)也就是傳統(tǒng)意義上的客服型呼叫中心系統(tǒng)(呼入型呼叫中心系統(tǒng))。此場(chǎng)景下的呼叫中心客服系統(tǒng)企業(yè)使用者,較注重的是客服人與售后部門的溝通協(xié)作和信息共享,從而避免信息斷層,客戶反復(fù)提供資料,避免客戶問題不能及時(shí)解決及時(shí)回復(fù)回訪等基礎(chǔ)問題。進(jìn)而保證完善的售后服務(wù),增加客戶對(duì)企業(yè)的友好度。????呼叫中心客服

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