漲漁|為什么不重視用戶體驗的公司最后死掉了？

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：123

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• 漲漁CRM|B2B企業(yè)做了這件事，就別怪客戶拋棄你

  企業(yè)對企業(yè)的客戶要求日益攀高，好的體驗、快的反應(yīng)時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進行的調(diào)查顯示，與供應(yīng)商缺乏互動、外包商反應(yīng)速度不夠快，是企業(yè)的**“痛點”，比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面，數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位，被認為是使日常任務(wù)有效率的佳途徑。約86％的受訪者則表示，他們傾向使用自助服務(wù)工具進行重新訂購，而不愿意與銷售代表交互。以客戶為

• 漲漁CDP怎么把陌生人轉(zhuǎn)化成企業(yè)忠實用戶

  漲漁CDP怎么為企業(yè)獲客？這個問題，我們通過一個實操案例來解答假設(shè)我們是一個旅行APP的運營商，某天APP反饋有一個游客下載了APP，并搜索了一圈南極冰川、南極生物、南極旅游。1. 建設(shè)虛擬賬戶在不知道這個人是誰的情況下，通過漲漁CDP為其建立一個虛擬賬戶。我們假設(shè)這個人叫A，并將其打上以下標(biāo)簽：隱私信息安全度高用戶（沒有授權(quán)位置等權(quán)限）；淺層興趣用戶（沒有注冊賬號）；南極信息興趣用戶（大量搜索信

• 漲漁怎么幫助你吸引用戶注意力？

  企業(yè)所面臨較持久的挑戰(zhàn)之一就是如何在短時間內(nèi)吸引到用戶的注意、并取悅他們。2000年，人類的平均注意力跨度大約為12秒。到2013年，這一數(shù)字降至8秒，此后持續(xù)下降。這一趨勢對于營銷人員來說并不樂觀。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是信息過載。人們被日益增長的信息流不斷沖擊，多種平臺和渠道的發(fā)展幫助我們較快、較輕松地過濾這些數(shù)據(jù)。人的精力有限，大家都不喜歡把時間浪費在毫無**的信息上。因此，我們的大腦也在不

• 漲漁|都在談用戶體驗，為什么做得好的企業(yè)那么少？

  如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“用戶體驗”這個詞已經(jīng)變得無處不在。實際上，用戶體驗的概念在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時，在加州大學(xué)任心理學(xué)教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認知心理學(xué)家，他還具有計算機工程師、工業(yè)設(shè)計家的背景，曾在蘋果和惠普公司擔(dān)任高管。他先后出版了用戶體驗的經(jīng)典名著《設(shè)計心理學(xué)》（The ?De