企業(yè)呼叫中心

時間：2025-03-29作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：34

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)

  談到10坐席以內(nèi)的可以用東進(jìn)語音卡，幾十個坐席的可以用東進(jìn)Keygoe1001交換機(jī)，上百坐席可以用Keygoe3003以及Keygoe3005。而100左右的小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)等呼叫中心平臺則可使用東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)。東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)是專為1～120路中小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)、呼叫中心和企業(yè)通信而設(shè)計(jì)的多媒體通信平臺，它在1U高的

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語音質(zhì)檢”兩個領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務(wù)時間。智能語音質(zhì)檢則通過對通話文字的實(shí)時提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實(shí)時質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 智能客服機(jī)器人是好還是壞

  說到智能客服機(jī)器人，有句詩放在這里最恰當(dāng)不過了，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。這幾年人工智能大熱，智能客服跟隨這人工智能的概念呱呱墜地，被推向市場?，F(xiàn)如今的智能客服在每個行業(yè)里扎下根來，當(dāng)你打出咨詢電話，接待你的第一個就是智能客服機(jī)器人。??那么你覺得智能客服機(jī)器人是好還是壞呢？?事實(shí)上個人認(rèn)為智能客服機(jī)器人的好壞得看用它的人是如何利用的。利用的好，客服機(jī)器人可

• 供熱系統(tǒng)智能客服的作用

  供熱系統(tǒng)智能客服的設(shè)計(jì)，是建設(shè)一個集中的、統(tǒng)一面向客戶的可擴(kuò)展的支持分布式的智能呼叫中心平臺，通過統(tǒng)一的電話號碼接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶對業(yè)務(wù)的需求，為熱力客戶提供綜合的無形窗口。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢和客戶投訴等功能的多層次和全方位的服務(wù)，做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化，服務(wù)功能全面化，處理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。最終建立一個