AI客服系統(tǒng)及傳統(tǒng)客服系統(tǒng)智能化方法

時(shí)間：2023-10-13作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：52

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 朗深中間件助力政府系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化，提升自主可控

  在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，政府系統(tǒng)的智能化建設(shè)已經(jīng)成為了一個(gè)重要的發(fā)展方向。然而，隨著國(guó)家信息安全意識(shí)的提高和自主可控能力的重視，對(duì)于國(guó)內(nèi)中間件產(chǎn)品的需求也日益增長(zhǎng)。作為一家專注于呼叫中心中間件研發(fā)的廠家，朗深憑借其出色的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，正積極參與政府系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程，為政府系統(tǒng)的智能化升級(jí)提供可靠的支持。??朗深中間件產(chǎn)品具備多項(xiàng)核心技術(shù)和獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠完美地滿足政府系

• 電話智能客服機(jī)器人如何幫助企業(yè)提高效率

  電話進(jìn)入企業(yè)客服中心，目前大多數(shù)會(huì)首先由智能客服機(jī)器人接待。語(yǔ)音詢問(wèn)你有什么問(wèn)題，并且分配到相應(yīng)的人員進(jìn)行處理。??比如朗深的一款電話客服機(jī)器人與客戶的通話內(nèi)容：電話客服機(jī)器人：請(qǐng)問(wèn)您有什么需要咨詢的？比如，您可以說(shuō)軟件,硬件客戶：軟件電話客服機(jī)器人：請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述您遇到的問(wèn)題客戶：模塊起不來(lái)電話客服機(jī)器人：請(qǐng)問(wèn)您剛說(shuō)的是模塊起不來(lái)對(duì)嗎？客戶：是的電話客服機(jī)器人：好的，已經(jīng)幫您建立

• 呼叫中心中間件在機(jī)場(chǎng)呼叫中心系統(tǒng)智能升級(jí)中的作用

  現(xiàn)在越來(lái)越多人選擇飛機(jī)出行，這樣能最大限度的節(jié)省旅途上的時(shí)間。為緊急事情需要出行的人節(jié)省一大部分的旅途時(shí)間。?航空公司呼叫中心需要為客戶提供的服務(wù)也非常多,例如：1、通過(guò)電話、Email、 遠(yuǎn)程工具等,解答旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可;2、票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容; .3、處理旅客投訴,通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)

• 供熱呼叫中心系統(tǒng)智能化升級(jí)

  供暖熱線呼叫中心系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)在客戶系統(tǒng)的服務(wù)端和整個(gè)系統(tǒng)的通信部分。它是集電話錄音、電話接聽(tīng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理及網(wǎng)絡(luò)分布式處理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)終實(shí)現(xiàn)的是供暖呼叫服務(wù)中心的業(yè)務(wù)功能。?傳統(tǒng)的供熱呼叫中心系統(tǒng)多以人工接聽(tīng)處理問(wèn)題，但供熱有明顯的忙閑季之分，供熱呼叫中心很難調(diào)配好人手。忙時(shí)人手不夠，常出現(xiàn)占線，漏接等等問(wèn)題，閑時(shí)人手過(guò)剩，浪費(fèi)人力?；谌斯ぶ悄芑臅r(shí)代，很多公司為解決呼叫中心的管