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時間：2021-10-11作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：353

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  詞條說明

• 【CRM系統(tǒng)】crm管理系統(tǒng)

  1、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合。2、 班長功能：1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。3、 坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、

• 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何挽留客戶呢？CRM系統(tǒng)的具體作用又有哪些？

  伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的變的越來越快，目前市面上出現(xiàn)了多種多樣的企業(yè)，這就造成企業(yè)中間的競爭力也越來越大。針對企業(yè)而言，消費者的得到和挽回就顯得尤為重要，獲得客戶的到來就那麼艱難了，讓客戶關(guān)心和選購的商品就較為難了，而讓客戶商品就越來越十分困難了。這樣子應(yīng)該怎么辦呢？這時，企業(yè)務(wù)必慎重對待客戶外流。而現(xiàn)階段，已經(jīng)有很多企業(yè)挑選用客戶關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)軟件CRM來管理方法企業(yè)客戶，進(jìn)而防止客戶的外流。一、那

• 【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)具備的優(yōu)點

  電銷系統(tǒng)具備的優(yōu)點服務(wù)效率高人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷系統(tǒng)中，客戶接到電話后可以快速分配來電，從而確保及時收到客戶的電話。并顯示與客戶相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在較短的時間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。智能選擇客戶很多企業(yè)的職員不掛電話，沒有理想的效果。電銷系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識別無效號碼。從電銷系統(tǒng)的角度來看，

• 【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)特點

  CRM系統(tǒng)一般指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為**，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。（1）**性客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多**的技術(shù)。同時，為了實現(xiàn)與客